Nonverbale Kommunikation

Körpersprache lesen und nonverbale Fähigkeiten verbessern

Der Schlüssel zum Erfolg in persönlichen und beruflichen Beziehungen liegt in Ihrer Fähigkeit, gut zu kommunizieren, aber nicht die Wörter, die Sie verwenden, sondern Ihre nonverbalen Signale oder „Körpersprache“ sprechen am lautesten. Ihre Gesichtsausdrücke, Gesten, Körperhaltung, Tonlage und Blickkontakt sind leistungsfähige Kommunikationsmittel. Sie können Menschen beruhigen, Vertrauen aufbauen und andere zu sich ziehen, oder sie können beleidigen, verwirren und untergraben, was Sie zu vermitteln versuchen. Indem Sie die nonverbale Kommunikation besser verstehen und nutzen, können Sie ausdrücken, was Sie wirklich bedeuten, sich besser mit anderen verbinden und stärkere, lohnendere Beziehungen aufbauen.

Was ist Körpersprache?

Körpersprache ist die Verwendung von körperlichem Verhalten, Ausdrücken und Verhaltensweisen, um nonverbal zu kommunizieren, oft instinktiv und nicht bewusst. Unabhängig davon, ob Sie sich dessen bewusst sind oder nicht, wenn Sie mit anderen interagieren, geben Sie ständig wortlose Signale. All deine nonverbalen Verhaltensweisen - die Gesten, die du machst, die Art und Weise, wie du sitzt, wie schnell oder wie laut du sprichst, wie nahe du stehst, wie viel Augenkontakt du machst - und starke Botschaften aussenden. Diese Nachrichten hören nicht auf, wenn Sie aufhören zu sprechen. Selbst wenn Sie schweigen, kommunizieren Sie immer noch nonverbal.

In einigen Fällen kann das, was aus Ihrem Mund kommt und was Sie durch Ihre Körpersprache kommunizieren, zwei völlig verschiedene Dinge sein. Wenn Sie etwas sagen, aber Ihre Körpersprache etwas anderes sagt, wird Ihr Zuhörer wahrscheinlich das Gefühl haben, Sie seien unehrlich. Wenn Sie "Ja" sagen, während Sie zum Beispiel den Kopf schütteln, "Nein". Bei solchen gemischten Signalen muss der Zuhörer entscheiden, ob er Ihrer verbalen oder nicht verbalen Nachricht Glauben schenken soll. Da Körpersprache eine natürliche, unbewusste Sprache ist, die Ihre wahren Gefühle und Absichten ausstrahlt, wählen sie wahrscheinlich die nonverbale Botschaft.

Warum ist nonverbale Kommunikation wichtig?

Ihre nonverbalen Kommunikationshinweise - die Art, wie Sie zuhören, schauen, sich bewegen und reagieren - sagen Sie der Person, mit der Sie kommunizieren, ob es Ihnen wichtig ist oder nicht, ob Sie ehrlich sind und wie gut Sie zuhören. Wenn Ihre nonverbalen Signale mit den Worten übereinstimmen, die Sie sagen, erhöhen sie Vertrauen, Klarheit und Rapport. Wenn dies nicht der Fall ist, können sie Spannungen, Misstrauen und Verwirrung erzeugen.

Wenn Sie ein besserer Kommunikator werden möchten, ist es wichtig, nicht nur auf die Körpersprache und die nonverbalen Signale anderer, sondern auch auf Ihre eigene zu reagieren.

Die nonverbale Kommunikation kann fünf Rollen spielen:

  • Wiederholung: Es wiederholt und verstärkt oft die Botschaft, die Sie verbal machen.
  • Widerspruch: Es kann der Nachricht widersprechen, die Sie zu vermitteln versuchen, und so Ihrem Hörer anzeigen, dass Sie möglicherweise nicht die Wahrheit sagen.
  • Auswechslung: Es kann eine verbale Nachricht ersetzen. Zum Beispiel vermittelt Ihr Gesichtsausdruck oft eine viel lebendigere Botschaft als Worte.
  • Ergänzend: Es kann Ihre verbale Nachricht ergänzen oder ergänzen. Wenn Sie als Chef einen Mitarbeiter zusätzlich zum Lob auf den Rücken klopfen, kann dies die Wirkung Ihrer Nachricht erhöhen.
  • Akzentuierung: Es kann eine verbale Botschaft betonen oder unterstreichen. Das Klopfen der Tabelle kann zum Beispiel die Wichtigkeit Ihrer Nachricht unterstreichen.

Quelle:Die Bedeutung einer effektiven Kommunikation, Edward G. Wertheim, Ph.D.

Arten der nonverbalen Kommunikation

Die vielen verschiedenen Arten von nonverbaler Kommunikation oder Körpersprache umfassen:

Gesichtsausdrücke. Das menschliche Gesicht ist extrem ausdrucksstark und kann unzählige Emotionen vermitteln, ohne ein Wort zu sagen. Im Gegensatz zu einigen Formen der nonverbalen Kommunikation sind Gesichtsausdrücke universell. Die Gesichtsausdrücke für Glück, Trauer, Wut, Überraschung, Angst und Abscheu sind in allen Kulturen gleich.

Körperbewegung und Körperhaltung. Überlegen Sie, wie Ihre Wahrnehmung von Menschen durch das Sitzen, Gehen, Stehen oder Halten des Kopfes beeinflusst wird. Die Art und Weise, wie Sie sich bewegen und transportieren, vermittelt der Welt eine Fülle von Informationen. Diese Art nonverbaler Kommunikation umfasst Ihre Haltung, Haltung, Haltung und die subtilen Bewegungen, die Sie ausführen.

Gesten Gesten werden in den Stoff unseres täglichen Lebens verwoben. Sie können winken, zeigen, winken oder Ihre Hände verwenden, wenn Sie lebhaft streiten oder sprechen, wobei Sie sich oft mit Gesten ausdrücken, ohne zu denken. Die Bedeutung einiger Gesten kann jedoch kulturell unterschiedlich sein. Während das mit der Hand erstellte OK-Zeichen zum Beispiel eine positive Nachricht in englischsprachigen Ländern vermittelt, ist es in Ländern wie Deutschland, Russland und Brasilien als beleidigend anzusehen. Daher ist es wichtig, darauf zu achten, wie Sie Gesten verwenden, um Fehlinterpretationen zu vermeiden.

Blickkontakt. Da für die meisten Menschen der visuelle Sinn dominiert, ist der Augenkontakt eine besonders wichtige Form der nonverbalen Kommunikation. Die Art und Weise, wie Sie jemanden betrachten, kann viele Dinge kommunizieren, darunter Interesse, Zuneigung, Feindseligkeit oder Anziehung. Augenkontakt ist auch wichtig, um den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten und um das Interesse und die Reaktion der anderen Person zu messen.

Berühren. Wir kommunizieren viel durch Berührung. Denken Sie an die sehr unterschiedlichen Botschaften, die ein schwacher Händedruck, eine warme Bärenumarmung, ein Patronieren des Kopfes oder ein kontrollierender Griff am Arm vermitteln.

Platz. Haben Sie sich jemals während eines Gesprächs unwohl gefühlt, weil die andere Person zu nahe stand und in Ihren Raum eindrang? Wir alle brauchen einen physischen Raum, auch wenn dieser Bedarf je nach Kultur, Situation und Nähe der Beziehung unterschiedlich ist. Sie können den physischen Raum verwenden, um viele verschiedene nonverbale Botschaften zu kommunizieren, darunter Signale von Intimität und Zuneigung, Aggression oder Dominanz.

Stimme. Es ist nicht nur das, was du sagst Wie Du sagst es. Wenn Sie sprechen, „lesen“ andere Personen Ihre Stimme und hören nicht nur Ihre Worte. Dinge, auf die sie achten, umfassen Ihr Timing und Tempo, wie laut Sie sprechen, Ihren Ton und Ihre Wendung und Klänge, die Verständnis vermitteln, wie „ahh“ und „äh-huh“. Denken Sie darüber nach, wie Ihr Tonfall Sarkasmus anzeigen kann Wut, Zuneigung oder Vertrauen.

Kann nonverbale Kommunikation gefälscht werden?

Es gibt viele Bücher und Websites, die Ratschläge geben, wie Sie Körpersprache zu Ihrem Vorteil einsetzen können. Zum Beispiel können sie Sie anweisen, wie Sie auf eine bestimmte Weise sitzen, Ihre Finger krümmen oder sich die Hände schütteln, um zuversichtlich zu wirken oder Dominanz geltend zu machen. Aber die Wahrheit ist, dass solche Tricks wahrscheinlich nicht funktionieren werden (es sei denn, Sie fühlen sich wirklich zuversichtlich und verantwortlich). Das liegt daran, dass Sie nicht alle Signale kontrollieren können, die Sie ständig darüber senden, was Sie wirklich denken und fühlen. Je härter Sie es versuchen, desto unnatürlicher werden Ihre Signale wahrscheinlich.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie keine Kontrolle über Ihre nonverbalen Hinweise haben. Wenn Sie dem, was jemand sagt, nicht zustimmen oder nicht zustimmen können, verwenden Sie möglicherweise negative Körpersprache, um die Nachricht der Person abzulehnen, z. B. das Überkreuzen der Arme, das Vermeiden von Augenkontakt oder das Antippen mit den Füßen. Sie müssen nicht zustimmen oder auch nur dem, was gesagt wird, aber um effektiv kommunizieren zu können und die andere Person nicht in die Defensive zu bringen, können Sie bewusst versuchen, negative Signale zu vermeiden - indem Sie eine offene Haltung einnehmen und wirklich versuchen, dies zu tun Verstehe, was sie sagen und warum.

Wie nonverbale Kommunikation schief gehen kann

Was Sie durch Ihre Körpersprache und nonverbale Signale kommunizieren, wirkt sich darauf aus, wie andere Sie sehen, wie gut und wie gut Sie sich für Sie interessieren und ob Sie Ihnen vertrauen. Leider senden viele Menschen verwirrende oder negative nonverbale Signale, ohne es zu wissen. In diesem Fall werden sowohl die Verbindung als auch das Vertrauen in Beziehungen beschädigt, wie die folgenden Beispiele hervorheben:

Jack

glaubt, dass er mit seinen Kollegen bei der Arbeit gut auskommt, aber wenn Sie einen von ihnen fragen würden, würden sie sagen, dass Jack "einschüchternd" und "sehr intensiv" ist. Anstatt Sie nur anzusehen, scheint er Sie mit seinem zu verschlingen Augen. Und wenn er deine Hand nimmt, stürzt er sich ab und drückt so hart, dass es weh tut. Jack ist ein fürsorglicher Kerl, der sich heimlich wünscht, mehr Freunde zu haben, aber seine nonverbale Unbeholfenheit hält die Menschen auf Abstand und begrenzt seine Fähigkeit, bei der Arbeit voranzukommen.

Arlene

ist attraktiv und hat kein Problem mit den berechtigten Männern, aber es fällt ihr schwer, eine Beziehung länger als ein paar Monate aufrechtzuerhalten. Arlene ist lustig und interessant, aber obwohl sie ständig lacht und lächelt, strahlt sie Spannung aus. Ihre Schultern und Augenbrauen sind merklich angehoben, ihre Stimme ist schrill und ihr Körper ist steif. In der Nähe von Arlene fühlen sich viele Menschen ängstlich und unwohl. Arlene hat eine Menge zu bieten, die durch das Unbehagen, das sie bei anderen hervorruft, unterboten wird.

Ted

Ich dachte, er hätte das perfekte Paar gefunden, als er Sharon getroffen hatte, aber Sharon war sich nicht so sicher. Ted ist gut aussehend, fleißig und ein geschmeidiger Redner, schien sich aber mehr für seine Gedanken zu interessieren als für Sharon. Als Sharon etwas zu sagen hatte, war Ted immer bereit mit wilden Augen und einer Widerlegung, bevor sie ihren Gedanken beenden konnte. Dadurch fühlte sich Sharon ignoriert, und bald fing sie an, mit anderen Männern auszugehen. Ted verliert bei der Arbeit aus demselben Grund. Seine Unfähigkeit, anderen zuzuhören, macht ihn bei vielen Leuten, die er am meisten bewundert, unbeliebt.

Diese klugen, gut gemeinten Menschen kämpfen in ihrem Versuch, sich mit anderen zu verbinden. Das Traurige ist, dass sie die nonverbalen Botschaften, die sie kommunizieren, nicht kennen.

Wenn Sie effektiv kommunizieren, Missverständnisse vermeiden und solide, vertrauensvolle Beziehungen sowohl in sozialer als auch in beruflicher Hinsicht genießen möchten, müssen Sie die Körpersprache verstehen und verstehen lernen und Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten verbessern.

Wie kann man die nonverbale Kommunikation verbessern?

Nonverbale Kommunikation ist ein schnell fließender Hin-und Her-Prozess, bei dem Sie sich voll und ganz auf die Moment-zu-Moment-Erfahrung konzentrieren müssen. Wenn Sie planen, was Sie als Nächstes sagen möchten, Ihr Telefon abrufen oder über etwas anderes nachdenken, werden Sie fast sicher nonverbale Hinweise verpassen und die Feinheiten dessen, was kommuniziert wird, nicht vollständig verstehen. Sie können nicht nur umfassend präsent sein, sondern auch die nonverbale Kommunikation verbessern, indem Sie lernen, mit Stress umzugehen und Ihr emotionales Bewusstsein zu entwickeln.

Lernen Sie im Moment, mit Stress umzugehen

Stress beeinträchtigt Ihre Kommunikationsfähigkeit. Wenn Sie gestresst sind, werden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit andere Menschen falsch lesen, verwirrende oder abstoßende nonverbale Signale aussenden und in ungesunde Verhaltensmuster verfallen. Und denk dran: Emotionen sind ansteckend. Wenn Sie sich aufregen, ist es sehr wahrscheinlich, dass andere sich aufregen, was eine schlechte Situation verschlimmert.

Wenn Sie sich von Stress überwältigt fühlen, nehmen Sie sich eine Auszeit. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich zu beruhigen, bevor Sie zurück ins Gespräch springen. Sobald Sie Ihr emotionales Gleichgewicht wiedererlangt haben, fühlen Sie sich besser gerüstet, um mit der Situation positiv umzugehen.

Der schnellste und sicherste Weg, um sich zu beruhigen und den Stress im Moment zu bewältigen, besteht darin, Ihre Sinne einzusetzen - was Sie sehen, hören, riechen, schmecken und berühren - oder durch eine beruhigende Bewegung. Wenn Sie beispielsweise ein Foto Ihres Kindes oder Haustiers anzeigen, einen Lieblingsduft riechen, ein bestimmtes Musikstück hören oder einen Stressball drücken, können Sie sich schnell entspannen und wieder fokussieren. Da jeder anders reagiert, müssen Sie möglicherweise experimentieren, um die für Sie beste sensorische Erfahrung zu finden.

Entwickeln Sie Ihr emotionales Bewusstsein

Um genaue nonverbale Hinweise zu senden, müssen Sie sich Ihrer Gefühle bewusst sein und wissen, wie sie Sie beeinflussen. Sie müssen auch in der Lage sein, die Gefühle anderer zu erkennen und die wahren Gefühle hinter den Hinweisen, die sie senden. Hier kommt emotionales Bewusstsein ins Spiel.

Emotionales Bewusstsein ermöglicht es Ihnen:

    • Lesen Sie andere Personen genau, einschließlich der Gefühle, die sie fühlen, und der unausgesprochenen Nachrichten, die sie senden.
    • Schaffen Sie Vertrauen in Beziehungen, indem Sie nonverbale Signale senden, die Ihren Worten entsprechen.
    • Antworten Sie auf eine Weise, die anderen zeigt, dass Sie sie verstehen und sich um sie kümmern.

Viele von uns sind von unseren Emotionen getrennt - besonders starke Emotionen wie Wut, Trauer, Angst -, weil uns beigebracht wurde, unsere Gefühle abzuschalten. Aber während Sie Ihre Gefühle abstreiten oder betäuben können, können Sie sie nicht beseitigen. Sie sind immer noch da und beeinflussen immer noch dein Verhalten. Indem Sie Ihr emotionales Bewusstsein entwickeln und sich sogar mit unangenehmen Emotionen verbinden, erhalten Sie eine bessere Kontrolle über Ihr Denken und Handeln. Um Ihr emotionales Bewusstsein zu entwickeln, üben Sie die Achtsamkeitsmeditation im kostenlosen Emotional Intelligence Toolkit von HelpGuide.

Wie liest man Körpersprache?

Wenn Sie erst einmal Ihre Fähigkeiten zum Umgang mit Stress und zum Erkennen von Emotionen entwickelt haben, können Sie die nonverbalen Signale, die von anderen gesendet werden, besser lesen. Es ist auch wichtig:

Achten Sie auf Inkonsistenzen. Die nonverbale Kommunikation sollte das Gesagte stärken. Spricht die Person etwas, aber ihre Körpersprache vermittelt etwas anderes? Sagen sie Ihnen zum Beispiel "Ja", während Sie den Kopf mit Nein schütteln?

Sehen Sie sich nonverbale Kommunikationssignale als Gruppe an. Lesen Sie nicht zu viel in eine einzelne Geste oder einen nonverbalen Hinweis. Betrachten Sie alle nonverbalen Signale, die Sie empfangen, von Augenkontakt über Stimmlage und Körpersprache. Stimmen die nonverbalen Signale zusammen oder sind sie inkonsistent mit dem, was ihre Worte sagen?

Vertraue deinen Instinkten. Lass deine Bauchgefühle nicht ab. Wenn Sie das Gefühl haben, dass jemand nicht ehrlich ist oder dass etwas nicht stimmt, können Sie ein Missverhältnis zwischen verbalen und nonverbalen Hinweisen feststellen.

Nonverbale Signale auswerten

Blickkontakt - Macht die Person Augenkontakt? Wenn ja, ist es zu intensiv oder genau richtig?

Gesichtsausdruck - Was zeigt ihr Gesicht? Ist es maskenhaft und ausdruckslos oder emotional präsent und voller Interesse?

Tonfall - Spricht die Stimme der Person Wärme, Vertrauen und Interesse oder ist sie gespannt und blockiert?

Haltung und Geste - Ist ihr Körper entspannt oder steif und unbeweglich? Sind ihre Schultern angespannt und angehoben oder entspannt?

Berühren - Gibt es einen körperlichen Kontakt? Ist es der Situation angemessen? Fühlen Sie sich unwohl?

Intensität - Scheint die Person flach, cool und desinteressiert oder übertrieben und melodramatisch?

Zeitpunkt und Ort - Gibt es einen einfachen Informationsfluss vor und zurück? Kommen die nonverbalen Antworten zu schnell oder zu langsam?

Geräusche - Hören Sie von der Person Geräusche, die auf Interesse, Fürsorge oder Besorgnis hindeuten?

Literatur-Empfehlungen

Über nonverbale Kommunikation - Verschiedene Kategorien der nonverbalen Kommunikation sowie eine detaillierte Liste der Signale. (Adam Blatner, M.D.)

Körpersprache: Nichtverbale Kommunikation verstehen - besonders, wenn es um den Arbeitsplatz geht. (MindTools)

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre nonverbale Kommunikation (Video) - Hinweise zur Körpersprache. (Harvard Geschäftsbericht)

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation (PDF) - Stück von Edward G. Wertheim, Ph.D. über den Kommunikationsprozess. (Nordöstliche Universität)

Autoren: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M. A., Lawrence Robinson und Greg Boose. Zuletzt aktualisiert: Oktober 2018.

Schau das Video: Körpersprache deuten - Nonverbale Kommunikation analysieren (Januar 2020).

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